Một chị chủ tiệm bánh từng hỏi chúng tôi câu này khi vừa dành dụm được một khoản ngân sách marketing nhỏ: nên dồn hết vào chạy quảng cáo Facebook, TikTok để có khách ngay, hay bỏ một phần làm website riêng dù biết phải chờ lâu hơn mới thấy hiệu quả rõ rệt.
Ngân Sách Marketing Hạn Chế Khiến Nhiều Chủ Doanh Nghiệp Phân Vân
Câu hỏi của chị chủ tiệm bánh không phải cá biệt, chúng tôi gặp thường xuyên ở các doanh nghiệp nhỏ mới bắt đầu làm truyền thông số bài bản. Ngân sách ít, muốn thấy hiệu quả nhanh, nên phần lớn đều nghiêng về mạng xã hội trước tiên.
Chạy theo mạng xã hội mà quên nền tảng website sở hữu lâu dài là xu hướng khá phổ biến, và cũng dễ hiểu vì mạng xã hội cho kết quả tức thì, đăng bài hôm nay có thể có khách liên hệ ngay hôm sau. Nhưng chúng tôi từng chứng kiến không ít trường hợp một tài khoản mạng xã hội xây dựng nhiều năm, hàng chục nghìn người theo dõi, bỗng dưng bị hạn chế hiển thị hoặc khóa vì lý do nào đó. Khi đó, doanh nghiệp gần như mất trắng kênh tiếp cận khách hàng chính, vì đây là nền tảng thuộc sở hữu của bên thứ ba, không phải tài sản riêng của mình.
So Sánh Vai Trò Của Website Và Mạng Xã Hội Trong Truyền Thông Số
Để phân bổ ngân sách hợp lý, cần hiểu rõ hai kênh này đóng vai trò khác nhau, không thể thay thế hoàn toàn cho nhau.
Chúng tôi hay giải thích với khách hàng theo cách dễ hình dung: website xây uy tín và SEO bền vững, còn mạng xã hội tiếp cận nhanh. Website, một khi được tối ưu đúng cách, có thể tiếp tục mang khách hàng tới đều đặn qua tìm kiếm Google nhiều năm sau, gần như không tốn thêm chi phí quảng cáo cho mỗi lượt truy cập mới. Mạng xã hội lại mạnh ở tốc độ, một bài đăng viral có thể mang lại hàng nghìn lượt xem trong vài giờ, nhưng hiệu ứng đó thường ngắn hạn, cần liên tục sản xuất nội dung mới để duy trì sự chú ý.
Chúng tôi luôn nhấn mạnh nên có cả hai kênh nhưng phân bổ ngân sách khác nhau theo từng giai đoạn, thay vì chọn một bỏ một. Giai đoạn mới bắt đầu, khi chưa có khách hàng nào biết tới thương hiệu, mạng xã hội thường hiệu quả hơn vì tiếp cận nhanh, chi phí quảng cáo ban đầu cũng không quá cao. Nhưng song song đó nên dành một phần ngân sách nhỏ, dù chỉ vài triệu đồng, để dựng một website cơ bản ngay từ đầu, vì càng để lâu, chi phí càng tăng và thời gian để SEO lên top tìm kiếm càng kéo dài hơn.
Có thể tham khảo thêm tính tổng chi phí sở hữu phần mềm AI cho doanh nghiệp mà chúng tôi từng phân tích, để có cách nhìn tương tự khi cân đối ngân sách giữa các kênh truyền thông số, không chỉ nhìn vào chi phí ban đầu.
Xây Chiến Lược Truyền Thông Số Tiết Kiệm Cho Doanh Nghiệp Nhỏ
Với ngân sách hạn chế, cách phối hợp thông minh hai kênh này sẽ quan trọng hơn việc đổ hết tiền vào một kênh duy nhất.
- Tận dụng SEO website làm nền, mạng xã hội làm kênh khuếch đại nội dung đã có sẵn trên website.
- Viết một bài trên website, sau đó cắt thành nhiều bài đăng ngắn cho mạng xã hội, thay vì sản xuất nội dung riêng biệt cho từng kênh.
- Dẫn link từ mạng xã hội về website ở những bài có giá trị lâu dài, không chỉ dùng mạng xã hội để bán hàng trực tiếp.
Cách làm này giúp một nội dung phục vụ được cả hai mục đích, vừa tiếp cận nhanh qua mạng xã hội, vừa tích lũy dần giá trị SEO cho website theo thời gian. Nếu doanh nghiệp bạn đang cần một nền tảng website chuyên nghiệp để bắt đầu chiến lược này, có thể tham khảo dịch vụ thiết kế website bán hàng, đây thường là bước nền tảng chúng tôi khuyên làm sớm dù ngân sách còn hạn chế.
Đo lường hiệu quả để điều chỉnh ngân sách hợp lý cũng là bước không thể bỏ qua sau một thời gian triển khai. Nên theo dõi riêng lượng khách liên hệ từ website và từ mạng xã hội mỗi tháng, so sánh với chi phí đã bỏ ra cho từng kênh, từ đó biết nên tăng hay giảm ngân sách ở đâu, thay vì duy trì tỷ lệ phân bổ ban đầu mãi mãi mà không xem lại.
Bạn cũng có thể xem thêm bài viết ứng dụng AI cho phòng marketing tự động hóa tác vụ lặp chúng tôi từng chia sẻ, dành cho những doanh nghiệp muốn tiết kiệm thời gian sản xuất nội dung song song cho cả hai kênh mà không cần tăng thêm nhân sự.
Ngoài ra, tích hợp AI vào website doanh nghiệp tăng trải nghiệm cũng là nội dung chúng tôi từng tổng hợp, phù hợp nếu bạn đã có website và muốn nâng cấp thêm trải nghiệm cho khách truy cập từ các kênh mạng xã hội dẫn về.
Kết Luận
Kết hợp website và mạng xã hội đúng cách giúp truyền thông số hiệu quả hơn với ngân sách nhỏ, đúng như bài học mà chị chủ tiệm bánh được chúng tôi nhắc tới ở đầu bài đã dần nhận ra, sau khi cân nhắc kỹ nhu cầu ngắn hạn lẫn dài hạn. Không cần chọn một bỏ một, chỉ cần biết phân bổ đúng tỷ lệ theo từng giai đoạn phát triển.
Nếu ngân sách còn eo hẹp, hãy bắt đầu bằng cách dựng một website cơ bản song song với việc chạy mạng xã hội, thay vì chờ có thật nhiều tiền mới nghĩ tới website, vì càng bắt đầu sớm, nền tảng SEO càng có thời gian tích lũy giá trị lâu dài.
