Công nghệ ứng dụng cho doanh nghiệp và cá nhân ngày nay không còn là chuyện của dân kỹ thuật. Từ một chủ shop bán hàng qua mạng đến một người làm freelance, ai cũng đang phải cân nhắc nên trả tiền cho công cụ nào. Chúng tôi viết bài này để bạn có cái nhìn thực tế, dựa trên những gì đội ngũ đã thấy khi làm việc với các khách hàng nhỏ.
Vì sao việc chọn công nghệ lại khó đến vậy?
Thị trường có quá nhiều lựa chọn. Mỗi tuần lại xuất hiện một ứng dụng mới hứa hẹn tiết kiệm thời gian. Nhưng phần lớn người dùng chỉ dùng được khoảng một phần nhỏ tính năng, còn lại nằm im trong tài khoản.
Chúng tôi từng gặp một chủ cửa hàng mỹ phẩm nhỏ trả tiền cho một phần mềm quản lý kho rất mạnh. Sau ba tháng, anh ấy vẫn ghi sổ bằng tay trên giấy. Lý do không nằm ở phần mềm, mà ở chỗ nó quá phức tạp so với quy trình hiện có. Vì vậy, trước khi mua, hãy tự hỏi: công cụ này giải quyết đúng việc đang làm chậm mình không?
Nhóm công nghệ đáng đầu tư cho cá nhân
Với cá nhân, chúng tôi thường khuyên bắt đầu từ những thứ đơn giản nhưng làm thay đổi thói quen mỗi ngày. Quản lý tài chính cá nhân, lưu trữ đám mây và một công cụ ghi chú đồng bộ giữa các thiết bị là ba nền tảng nên có trước tiên.
Nếu bạn làm việc tự do, đừng bỏ qua một bộ công cụ quản lý công việc và lịch hẹn. Khoản tiền bỏ ra không lớn, nhưng nó giúp bạn không bỏ sót khách hàng và không phải nhớ mọi thứ trong đầu.
Doanh nghiệp nhỏ nên ưu tiên gì?
Với doanh nghiệp nhỏ, bài toán thường xoay quanh bán hàng và chăm sóc khách. Một website rõ ràng, có thông tin sản phẩm và form liên hệ, là điểm khởi đầu hợp lý. Bạn không cần một hệ thống phức tạp ngay từ đầu.
Tiếp theo là công cụ quản lý đơn hàng và kho. Hãy chọn thứ có thể dùng ngay trên điện thoại, vì chủ shop nhỏ thường không ngồi trước máy tính cả ngày. Chúng tôi thấy nhiều người bỏ cuộc chỉ vì ứng dụng chỉ chạy tốt trên máy tính.
Bạn cũng có thể tham khảo thêm cách tối ưu chi phí khi triển khai, như bài tính tổng chi phí sở hữu phần mềm AI cho doanh nghiệp, để biết ngoài tiền mua còn có những khoản nào phát sinh.
Đầu tư từng bước, đừng mua tất cả cùng lúc
Một nguyên tắc chúng tôi luôn nhắc khách hàng là làm từng bước. Chọn một vấn đề đau nhất hiện tại, giải quyết nó bằng một công cụ, dùng đủ lâu để thấy kết quả, rồi mới tính đến bước tiếp theo.
Ví dụ, nếu bạn đang mất quá nhiều thời gian trả lời tin nhắn khách hỏi giống nhau, hãy bắt đầu từ việc soạn sẵn câu trả lời mẫu. Khi thấy quy trình đã ổn, mới cân nhắc đến chatbot hay tích hợp tự động.
Nếu bạn đang nghĩ đến việc đưa tự động hóa vào hoạt động kinh doanh, bài ứng dụng AI vào vận hành để cắt giảm chi phí sẽ cho bạn thêm vài gợi ý cụ thể.
Những sai lầm thường gặp khi chọn công nghệ
Sai lầm đầu tiên là mua theo xu hướng. Người ta thấy đối thủ dùng một công cụ nào đó nên cũng mua, mà không xem mình có cần không. Sai lầm thứ hai là bỏ qua việc đào tạo. Một công cụ tốt nhưng không ai trong đội biết dùng thì cũng giống như không có.
Sai lầm thứ ba là không kiểm tra cách dữ liệu được lưu trữ và xuất ra. Trước khi trả tiền dài hạn, hãy thử xem bạn có thể lấy dữ liệu của mình về không, và chi phí để chuyển sang nơi khác là bao nhiêu.
Kết luận
Công nghệ ứng dụng cho doanh nghiệp và cá nhân nên được chọn dựa trên vấn đề thật, không phải dựa trên quảng cáo. Với cá nhân, hãy bắt đầu từ quản lý thời gian và tài chính. Với doanh nghiệp nhỏ, hãy ưu tiên bán hàng và chăm sóc khách trước.
Đội ngũ của chúng tôi luôn khuyên bạn thử nghiệm trước khi cam kết lâu dài. Một tháng dùng thử nghiêm túc cho bạn đủ thông tin để quyết định, và tiết kiệm được kha khá tiền so với việc mua theo cảm tính.
